À propos

Ⅰ. Principes de service

Expérience d’utilisation :
Les articles présentés sont sélectionnés en tenant compte des normes applicables sur le marché européen. La sélection met l’accent sur des produits combinant fonctionnalité pratique et conception adaptée à un usage quotidien.

Transparence des informations :
La composition des prix est indiquée de manière claire et accessible. Les différents montants et frais applicables sont affichés de façon lisible afin de permettre une consultation simple avant la validation d’une commande.

Suivi du processus :
Les étapes allant de la confirmation d’une commande jusqu’à la livraison peuvent être consultées grâce à des informations de suivi. Des mesures techniques sont également mises en place afin d’encadrer la sécurité des opérations.

Ⅱ. Informations relatives aux achats

Transport et livraison :
Les expéditions sont confiées à des prestataires logistiques tels que DHL, FedEx et UPS. Chaque colis dispose d’un système de suivi permettant de consulter l’avancement de la livraison. Pour les meubles de grande taille, une vérification de stabilité est effectuée avant l’expédition et un emballage protecteur est appliqué.

Prix et fiscalité :
Les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). Les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France au taux de 20 % ainsi que les droits de douane éventuellement requis. Aucun paiement supplémentaire n’est demandé lors de la réception.

Retour et échange :
Conformément aux dispositions prévues par la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Ⅲ. Assistance aux utilisateurs

Délai de traitement :
Les demandes transmises par les canaux de contact font généralement l’objet d’un traitement dans un délai d’environ vingt-quatre heures.

Type d’assistance :
L’accompagnement peut concerner les informations avant achat, la consultation de l’état d’une commande ou l’assistance après réception des produits.

Coordonnées :

Adresse :
5456 HUNTERS CREEK, EAST AURORA, NY 14052, US

Téléphone :
+1 (914) 486-3921

Adresse électronique :
ask@homelayered.com

Heures de disponibilité :
Du lundi au vendredi
09h00–12h30
14h00–18h00 (CET)

Ⅳ. Données et sécurité

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les transmissions relatives aux paiements et aux informations personnelles sont protégées par un protocole de chiffrement TLS.

Les opérations de paiement sont gérées par des prestataires tiers conformes aux normes de sécurité PCI-DSS.

Les données de cartes bancaires ne sont pas conservées. Les cookies sont utilisés uniquement afin de faciliter la navigation et d’améliorer l’expérience lors de l’utilisation du site et du processus d’achat.

Ⅴ. Orientation

La combinaison d’informations claires et d’une sélection de produits destinés à l’aménagement intérieur et extérieur participe à la création d’un environnement de vie fonctionnel, stable et inspirant pour les utilisateurs.